Leitfaden zur Benutzerverwaltung und zu Berechtigungen

Ein Konto kann nur einen Kontoinhaber haben. Diese Rolle kann:

• auf das gesamte Konto zugreifen
• ein Konto bearbeiten und schließen
• private API-Schlüssel erstellen
• die Seite zur Authentifizierung der E-Mail-Domain bearbeiten

Standardmäßig ist die erste Person, die ein Klaviyo-Konto erstellt, auch Kontoinhaber. Im Laufe der Zeit erhalten Kontoinhaber wichtige Kontobenachrichtigungen von Klaviyo. Sie können bearbeiten, wer in ihrem Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält.

Wenn du den Kontoinhaber ändern möchtest, erhältst du hier Informationen zum Wechseln des Kontoeigentümers.

Administratoren haben vollen Zugriff auf das Konto. Zudem können sie:

• Kontodetails bearbeiten (z. B. Zahlungspläne aktualisieren)
• Benutzer*innen hinzufügen oder löschen
• ein bezahltes Abonnement kündigen
• private API-Schlüssel erstellen
• die Seite zur Authentifizierung der Domain bearbeiten
• bearbeiten, wer im Unternehmen abrechnungsbezogene Benachrichtigungen erhält
• die Registerkarte „Reviews“ aufrufen

Folgendes können Administratoren nicht tun: ein Konto endgültig schließen (z. B. ein Konto deaktivieren und alle Benutzer*innen entfernen).

Manager haben Zugriff auf alle Kernfunktionen von Klaviyo, allerdings mit einigen Einschränkungen bei Flows, Listen, Segmenten und Auswertungen. 

Sie haben Zugriff auf:

• Registerkarte „Kampagnen“
  
  • Sie können Kampagnen erstellen, Auswertungen exportieren usw.
  • Sie können keine Empfängeraktivitäten exportieren. 
• Registerkarte „Flows“
  • Sie können keine Empfängeraktivitäten exportieren. 
• Registerkarte „Reviews“
• Registerkarte „Anmeldeformulare“
• Registerkarte „Zielgruppe“
  • Listen und Segmente
    • Sie können keine aktiven oder unterdrückten E-Mail-Adressen aus Klaviyo exportieren. 
  • Profile
• Registerkarte „Reviews“
  • Mit Zugriff auf: 
    • Dashboard
    • Metriken
    • Benchmarks
    • Benutzerdefinierte Berichte
  • Sie können keine Auswertungen exportieren (außer benutzerdefinierte Berichte).
• Registerkarten „Einstellungen“
  • Dort können sie:
    • bestimmte Kontodetails bearbeiten (z. B. Wechsel zu einem kostenpflichtigen Abonnement oder gehosteten Seiten)
    • SMS einrichten
  • Sie können nicht:
    • die Registerkarte „Downloads“ öffnen
    • Kontobenutzer*innen bearbeiten oder löschen
    • Downgrades auf ein kostenloses Abonnement vornehmen
    • das Konto löschen

Analysten haben Zugriff auf Auswertungen, Segmente und Reporting.

Sie haben Zugriff auf:

• Registerkarte „Kampagnen“
  • Sie können nur die Liste der Kampagnenentwürfe und die Informationen zu den versendeten Kampagnen einsehen.
• Registerkarte „Flows“
  • Sie können nur Auswertungen einsehen, Auswertungen exportieren und eine Vorschau von Flow-E-Mails anzeigen.
• Registerkarte „Anmeldeformulare“
  • Sie können nur Formularauswertungen anzeigen.
  • Sie haben keinen Zugriff auf den Formular-Builder oder die Einrichtung von A/B-Tests.
• Registerkarte „Zielgruppe“
  • Listen und Segmente 
  • Profile
    • Sie können keine Profile erstellen, aktualisieren oder löschen oder auf die Registerkarte „Nachrichten“ zugreifen (d. h. sie können nicht sehen, welche Nachrichten an ein Profil versendet, übersprungen oder geplant wurden).
• Integrationen
  • Können sehen, welche Integrationen installiert sind
  • Kann Integrationen nicht bearbeiten, hinzufügen oder entfernen 
• Registerkarte „Reviews“
  • Dashboards
  • Metriken
  • Benchmarks
  • Benutzerdefinierte Berichte

Kampagnenkoordinatoren können Kampagnen erstellen und versenden sowie Vorlagen erstellen und bearbeiten. Sie haben Zugriff auf:

• Registerkarte „Kampagnen“
• Registerkarte „Flows“
  • Sie können nur Flow-Details (Name und Tag) sowie E-Mail-Inhalte bearbeiten und Flow-E-Mails in der Vorschau anzeigen.
• Registerkarte „Zielgruppe“
  • Listen und Segmente
• Registerkarte „Inhalt“ 
  • Vorlagen
  • Daten-Feeds
  • Gutscheine
• Registerkarte „Einstellungen“
  • Einwilligungsseiten
  • E-Mail-Domain-Seite

Content Creators können Vorlagen erstellen und bearbeiten. Sie haben Zugriff auf:

• Registerkarte „Kampagnen“ (nur Ansicht). Sie können keine Kampagnen planen oder versenden, Vorlagen bearbeiten oder Auswertungen von versendeten Kampagnen sehen.
• „Flows“, aber sie können nur Flow-Details (Name und Tag) bearbeiten, E-Mail-Inhalte bearbeiten und Flow-E-Mails in der Vorschau anzeigen.
• „Anmeldeformulare“, aber sie können keine Formulare erstellen oder löschen, keine Auswertungen einsehen, keine Änderungen veröffentlichen, keinen A/B-Test veröffentlichen und keine Änderungen an Varianten in einem laufenden Test veröffentlichen.
• „Listen“ und „Segmente“, aber sie können nur Segmentdefinitionen einsehen. 
• Registerkarten „Inhalt“ und Einwilligungsseiten

Support-Mitarbeiter*innen haben Zugriff auf den Posteingang, der ihnen bei jeder Anmeldung bei Klaviyo grundsätzlich als Standard-Landingpage angezeigt wird. Sie haben Zugriff auf die folgenden Registerkarten:

• Registerkarte „Posteingang“
  • Sie können Profilinformationen einsehen und die Chat-Konsole für den Posteingang verwenden.
  • Sie können nicht die Einstellungen anpassen.
• Registerkarte „Profil“
  • Sie können die Listenansicht der Profile, Profildetails, den Aktivitäts-Feed, Kontaktinformationen und Kanäle sehen.