흐름에 대한 브랜칭 모범 사례 이해

학습 내용

각 수신자에게 보다 관련성 높은 경험을 제공하기 위해 수행한 작업에 따라 다양한 그룹을 타겟팅하는 방법에 대해 알아보세요. 이는 특히 플로우에 유용할 수 있는데, 커뮤니케이션이 각 개인에게 더 맞춤화된 느낌을 주기 때문입니다. 이 문서에서는 수신자에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 플로우를 분기할 수 있는 다양한 방법을 살펴봅니다. 

구매자 대 비구매자별 브랜칭

특히 환영 또는 이탈한 카트 흐름에서 인센티브를 제공하려는 경우 기존 고객과 비고객에게 각각 다른 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 과도한 할인을 원하지 않으므로 이전에 구매한 적이 없는 쇼핑객에게만 쿠폰 코드를 제공하여 첫 구매를 유도할 수 있습니다.

이 접근 방식을 사용하는 경우 수신자가 카트를 포기할 때마다 할인을 기대하지 않도록 "첫 구매 시 10% 할인" 과 같은 문구를 포함해야 합니다. 또한 동적 쿠폰 코드를 사용하여 리테일미노트 등의 사이트에서 공유를 방지할 수 있습니다.

구매자와 비구매자별로 흐름을 분할합니다:

1. 조건부 분할을 흐름의 상단으로 드래그합니다.
2. 이 분할은 다음을 기준으로 설정합니다. 누군가가 수행한 작업 또는 수행하지 않은 작업 > 모든 시간 동안 한 번 이상 주문했습니다 .이전에 주문한 적이 없는 사람은 '아니오' 경로로 이동하고 기존 고객은 '예' 경로로 이동합니다.
   
3. 아니요 경로의 마지막 메시지에 쿠폰을 포함할 수 있습니다.

국내 고객과 해외 고객별 브랜딩

무료 배송과 같이 해외 고객에게는 제공하지 않는 특별 혜택을 국내 고객에게는 제공할 수 있습니다. 국내 고객과 해외 고객별로 플로우를 구분하면 국내 고객에게 이러한 혜택을 강조하여 구매를 유도할 수 있습니다.

1. 조건부 분할을 흐름의 맨 위로 드래그합니다.
2. 이 분할을 사용자에 대한 속성 > 국가는 미국을기준으로 설정합니다. 예 경로로 유입되는 사람들은 국내 고객이고, 아니오 경로로 유입되는 사람들은 해외 고객입니다.
   

제품 카테고리 또는 컬렉션별 분기(메트릭 트리거만 해당)

대규모 제품을 제공하는 경우 지표 트리거 플로우(예: 장바구니 이탈 또는 탐색 이탈)를 카테고리 또는 컬렉션별로 분기하여 이메일에 더 관련성 높은 문구를 포함할 수 있습니다. 한 가지 주요 예는 남성용 및 여성용 제품을 판매하는 경우입니다. 이 경우 장바구니에 있는 제품이 남성용 또는 여성용 컬렉션에 없는 경우를 대비하여 기본 지점을 포함하는 것도 중요합니다.

1. 트리거 분할을 흐름의 맨 위로 드래그합니다.
2. 컬렉션(또는 전자상거래 통합에 따라 "카테고리," )에 Women's가 포함되도록 설정합니다.
3. 첫 번째 트리거 바로 아래로 다른 트리거 분할을 드래그합니다.
4. 이 컬렉션에 남성용을 포함하도록 설정합니다. 이 트리거 분할 후 NO 경로로 흘러가는 사람들은 더 일반적인 메시지를 받게 됩니다.

추가 리소스

이 가이드에서 플로우 분기에 대해 자세히 알아보세요.

이러한 분기 아이디어를 사용할 수 있는 플로우에 대해 읽어보세요: 

• 포기 찾아보기
• 버려진 카트
• 웰컴 시리즈