Como criar um fluxo acionado por segmento

O que você vai aprender

Saiba como criar fluxos acionados por segmentos que são usados para enviar e-mails aos assinantes quando eles são adicionados a um segmento. Na maioria dos casos, os fluxos acionados por propriedade de data, lista ou métrica podem realizar com mais eficiência o que pode ser feito com um fluxo acionado por segmento.

Os contatos só podem receber um fluxo acionado por segmento uma vez. É por isso que, se estiver criando um fluxo pós-compra, por exemplo, o senhor deve usar um fluxo acionado por métrica em vez de um acionado por segmento. Embora seja possível criar um segmento de clientes que fizeram um pedido, um fluxo acionado por métricas é mais apropriado nesse caso porque o senhor provavelmente deseja que os clientes recebam um pós-compra sempre que comprarem, não apenas na primeira vez.

Configurar um fluxo acionado por segmento

Para criar um fluxo acionado por segmento a partir do zero:

1. Navegue até a guia Fluxos .
2. Clique em Create flow (Criar fluxo).
3. Clique em Build your own (Criar seu próprio ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e clique em Create flow (Criar fluxo).
5. No construtor de fluxo, selecione Added to segment (Adicionado ao segmento ) na guia Recommended (Recomendado ) ou All triggers (Todos os acionadores ).
   
6. Selecione o nome do seu segmento.

Depois de definir um segmento específico para acionar o fluxo, o senhor não poderá alterá-lo para um segmento diferente. Para alterar o segmento, o senhor precisará clonar o fluxo e, em seguida, alterar o segmento que aciona o fluxo.

Como funciona um fluxo acionado por segmento

Sempre que alguém for adicionado ao segmento que o senhor selecionar, ele entrará no fluxo. 

Os contatos só podem receber um fluxo acionado por segmento uma vez. Se alguém for removido de um segmento e, em seguida, adicionado novamente a esse mesmo segmento, ele não acionará novamente o fluxo. Se alguém for removido de um segmento antes do final do fluxo, ele deixará de receber a sequência de e-mails.

Se o senhor atualizar manualmente um segmento que está configurado para acionar um fluxo, os novos membros que forem preenchidos instantaneamente devido à atualização não entrarão automaticamente no fluxo. Quando um fluxo é acionado por um segmento, somente aqueles que forem adicionados ao segmento organicamente, com base na definição de segmento estabelecida, serão agendados.

Quando o senhor criar, editar ou atualizar um segmento, os membros recém-populados não serão enfileirados por padrão. Isso garante que, se o senhor cometer um erro na definição ou não quiser que todos os membros de um segmento entrem imediatamente em um fluxo, não precisará se preocupar. Se o senhor quiser enviar todos os membros de um segmento para um fluxo conectado após atualizar manualmente a definição, será necessário adicionar o perfil anterior ao fluxo. 

No momento do envio, a Klaviyo verifica se cada destinatário em potencial ainda faz parte do segmento que acionou o fluxo. Digamos, por exemplo, que o senhor edite a definição de um segmento e alguns dos contatos enfileirados para o fluxo conectado não atendam mais às condições do segmento. At send time, we will re-verify that these recipients qualify and, when they fail the check, they will be skipped.

Os destinatários só receberão e-mails em um fluxo se ainda forem membros do segmento conectado no momento do envio.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre outros tipos de fluxo:

• Como criar um fluxo acionado por lista
• Como criar um fluxo acionado por métricas
• Como criar um fluxo acionado por propriedade de data
• Como criar um fluxo acionado por queda de preço